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Cómo lidiar con colegas pasivo-agresivos

CARRERA PROFESIONAL

Gabe era un líder en ascenso en una organización sin fines de lucro en la ciudad de Nueva York. Inteligente, compasivo y motivado, tenía sólidas relaciones con sus donantes y la comunidad a la que trabajaba su organización.

Pero últimamente, Gabe estaba agotado por la difícil dinámica que sucedía a su alrededor. Estaba harto de perseguir a sus compañeros de trabajo en busca de información que le prometieron conseguirle semanas atrás. Estaba harto de escuchar excusa tras excusa y se estaba cansando de las quejas y los chismes de agua fría.

Ningún lugar de trabajo es perfecto, pero es difícil desempeñarse y sentirse mejor cuando hay disfunción a su alrededor. Los comentarios condescendientes, las humillaciones y el sarcasmo, todos los sellos distintivos del comportamiento pasivo-agresivo, contribuyen a un ambiente de descortesía, según los expertos. Si no se controla, el desprecio latente puede erosionar la moral y contribuir al agotamiento, incluso si disfruta de su trabajo.

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Habiendo pasado por el agotamiento yo mismo, pude ver claramente las banderas rojas que indicaban que Gabe se dirigía por un camino poco saludable. Su resentimiento se estaba convirtiendo en ansiedad. Temía ir al trabajo todos los días.

Cuando Gabe me dijo esto y compartió que también estaba pensando en renunciar a su misión de toda la vida para dedicarse al trabajo humanitario que tanto amaba, supe que era hora de intervenir como su entrenador y trabajar con Gabe para controlar la situación.

Detectar el comportamiento pasivo-agresivo

Identificar a las personas pasivo-agresivas puede ser complicado precisamente porque no se expresan con claridad. Sus palabras no coinciden con sus acciones.

Por ejemplo, su compañero de equipo puede aceptar ayudarlo con una tarea y luego quejarse de cómo loco ocupado y abrumados están por todas las responsabilidades en su plato. Te quedas sintiéndote mal, confundido sobre por qué dijeron que sí en primer lugar. ¿Suena familiar?

Por definición, personas pasivo-agresivas evitar conflictos. Desafortunadamente, sus estrategias para evitar conflictos terminan creando conflictos, especialmente en el lugar de trabajo. Expresan sentimientos negativos a través de acciones indirectas como:

  • Sarcasmo
  • El tratamiento silencioso
  • Procrastinar o dejar tareas sin terminar
  • Una actitud cínica o aire de superioridad.
  • Insultos y no cumplidos disfrazados
  • Testarudez
  • Chisme
  • Inventado excusas
  • Nunca dando una respuesta directa
  • Rechazar otros puntos de vista y comentarios
  • Diciendo que se sienten infravalorados

Debido a que el comportamiento pasivo-agresivo puede manifestarse de muchas formas diferentes, desarmarlo no siempre es fácil ni sencillo. En el caso de Gabe, tuvo que descubrir cosas sobre sí mismo. primero antes de volverse hacia confrontar a sus colegas.

Aunque tratar con personas difíciles requiere tiempo y paciencia, vale la pena el esfuerzo para salvar su bienestar y respeto propio. Aprender a cortocircuitar los ciclos de relaciones improductivas puede salvarlo de luchas de poder interminables que lo dejan sintiéndose miserable.

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A continuación, le mostramos cómo puede protegerse de los efectos negativos del comportamiento pasivo-agresivo y hacer su parte para detener la propagación de la descortesía.

Cuatro pasos para superar a las personas pasivo-agresivas en su vida

1. Controle sus emociones

Los compañeros de trabajo difíciles pueden apropiarse de sus emociones y hacer que actúe y piense de manera irracional o que no esté alineada con sus valores. Esa no es exactamente una situación saludable en la que puede tener éxito.

Por difícil que sea, haga todo lo posible por despersonalizar las acciones de la persona pasivo-agresiva. Si se siente impulsado, hay algunas técnicas que puede utilizar para controlar su reacción:

  • Usar caja de respiración para ayudar a aliviar la respuesta del cuerpo al estrés y volver a conectar la corteza prefrontal (el área del cerebro responsable del autocontrol). Con la respiración de caja, inhala lentamente contando cuatro, aguanta la respiración mientras cuenta otros cuatro, exhala lentamente durante otros cuatro y luego aguanta la respiración durante cuatro. Entonces repites.
  • Evite quedar atrapado en una espiral descendente negativa con el Ejercicio de conciencia plena . Esto puede parecer un ejercicio un poco largo, que dura más de 10 minutos. Pero si tiene un compañero de trabajo que constantemente lo frustra, entonces este ejercicio vale la pena por completo. La esencia del ejercicio es observar y aceptar sus sentimientos. Funciona un poco como un bibliotecario: si puede catalogar sus sentimientos, puede archivarlos y avanzar hacia pensamientos más racionales.
  • Exteriorice sus pensamientos y sentimientos escribiendo un diario, hablando con un amigo de confianza o mediante el movimiento, por ejemplo. La investigación también muestra simplemente etiquetado lo que está sintiendo puede tener un poderoso efecto calmante. Este también es un ejemplo del poder de observar y aceptar sus sentimientos. Muchas personas tratan de abrirse camino hacia la racionalidad con los nudillos blancos, con la esperanza de poder simplemente aplastar sus sentimientos. En cambio, casi siempre es más rápido y saludable practicar técnicas para procesar estos sentimientos.

2. Empatizar y redireccionar

Cuando un colega controla una actitud pasivo-agresiva, determine cómo este comportamiento lo ha beneficiado en el pasado. Busque el resultado positivo oculto que motiva a la persona a actuar de forma pasiva-agresiva. ¿Qué logran al no expresarse directamente?

Pueden llegar a sentirse superiores al menospreciar a los demás. Las estrategias compensatorias como el chisme, las quejas o jugar a ser la víctima a menudo se utilizan para cubrir la baja autoestima o para lidiar indirectamente con la ira, el resentimiento u otras emociones incómodas.

Existe una fórmula simple que puede usar para distanciarse de la dinámica mientras mantiene intactas las relaciones:

Primero, empatía. Reconozca la reacción de su compañero de trabajo, abordando la necesidad humana más profunda debajo de la superficie, que podría ser el amor y la pertenencia. La real la razón por la que pueden estar chismorreando es porque quieren sentirse escuchados y validados.

Luego usa la redirección. Tal vez empujes a la persona hacia una solución ''. Uf, apesta sentirse infravalorado. Debería hablar directamente con su jefe sobre esto '.

O anímelos a que se concentren en lo que está funcionando, por ejemplo, ' Parece que la situación todavía te molesta. Eso apesta. Por ahora, hablemos de cómo van las cosas con el nuevo proyecto en el que está trabajando '.

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Este paso no cambia mágicamente el comportamiento pasivo-agresivo, pero lo saca del papel de habilitarlo al no decir nada.

3. Mira tu contribución

Cuando Gabe echó un vistazo más de cerca a lo que estaba sucediendo con su equipo, se dio cuenta de que sus tendencias de agradar a la gente estaban contribuyendo (y perpetuando) el ciclo de comportamiento pasivo-agresivo en su oficina.

Al intervenir para solucionar todos los problemas y quedarse hasta tarde para completar los proyectos que otros dejaron sin terminar, involuntariamente entrenó a sus colegas para que se sintieran indefensos. Podrían seguir desatendiendo plazos sin consecuencias. No tenían que asumir la responsabilidad porque 'Gabe lo hará'. El tipo de martirio de trabajo abnegado de Gabe es cada vez más común, especialmente entre líderes bien intencionados que valoran el trabajo duro.

Sea honesto acerca de cómo puede estar contribuyendo a la dinámica poco saludable existente. Por ejemplo, piense en la última vez que se sintió molesto, herido o enojado por algo que hizo su compañero de trabajo o su jefe. ¿Cómo reaccionaste? ¿Abordó la situación rápida y directamente? ¿O caíste en patrones pasivo-agresivos tú mismo?

Considere cómo sus creencias y actitudes hacia el poder, el conflicto y la expresión emocional dan forma a su comportamiento en el trabajo y en relación con otras personas. Investiga un poco sobre preguntas como:

  • ¿Cuál es la primera reacción que tiene cuando escucha la palabra 'poder'? es positivo o negativo? ¿Qué imágenes surgen?
  • ¿Abogar por usted mismo estaba fuera de los límites de su familia? ¿Fue alentado?
  • Cuando era más joven, ¿era aceptable hablar y compartir su opinión?
  • ¿Qué otras experiencias importantes moldearon su actitud hacia la autoridad y la afirmación de sí mismo, particularmente en el lugar de trabajo?

Reflexionar sobre preguntas como estas ayudó a Gabe a descubrir que, en el fondo, su exceso de funcionamiento en realidad era el resultado de un miedo más profundo a la confrontación. Armado con este autoconocimiento, se volvió más consciente de cómo ahora podía cambiar el papel que desempeñaba para mantener los patrones pasivo-agresivos en su lugar.

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4. Sea firme y establezca límites

Cuando comience a cambiar la forma en que se comunica con las personas pasivo-agresivas, espere una reacción violenta. Las microagresiones pueden intensificarse cuando interrumpe la forma normal de hacer las cosas.

La fórmula del mensaje asertivo es una herramienta de comunicación útil que puede ayudarte a mantenerte firme, incluso cuando la persona pasiva agresiva discute o pone excusas.

El mensaje asertivo prototípico utiliza el siguiente formato:

Me siento ______ cuando tu ______. Lo que me gustaría que hicieras en su lugar es ______.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo lo aplicó Gabe para confrontar a un colega que llegaba crónicamente tarde con los entregables:

  • Primero, describa los hechos de la situación y el comportamiento de la persona: No me envió un correo electrónico con los archivos antes de la fecha límite que acordamos.
  • Luego, indique sus sentimientos o perspectiva : Estoy decepcionado y estresado porque tengo que luchar para prepararme para la reunión con el cliente.
  • Describe los efectos más amplios del comportamiento: El cliente ha dicho que nos vemos desorganizados. Corremos el riesgo de perder la cuenta.
  • Indique lo que necesita : Necesito que se encargue de hacer las diapositivas y los folletos. En el futuro, también le solicitaré que me envíe todos los documentos con al menos 24 horas de anticipación para evitar una situación como esta en el futuro.

Tu objetivo es transmitir tus sentimientos de manera directa. y hacer una solicitud explícita sobre lo que necesita cambiar. ¿Esto siempre funciona? No. Pero es más saludable y maduro que internalizar frustraciones.

Sé que no es fácil hacer demandas a otras personas, especialmente cuando estás enojado o molesto. Asertividad lo hace Tómese su tiempo para dominarlo, pero con un esfuerzo constante, es una habilidad en la que puede mejorar.

La mayoría de las personas simplemente intentan ignorar la agresividad pasiva en el lugar de trabajo, lo que inevitablemente resulta contraproducente. En su lugar, se necesita mucho trabajo para elegir desarrollar habilidades para desarmar dinámicas difíciles. También requiere coraje para sumergirse profundamente y examinar cómo sus pensamientos y reacciones al comportamiento pasivo-agresivo a su alrededor. Al apoyarse en la incomodidad, puede allanar el camino hacia un liderazgo duradero y un crecimiento personal.

Este artículo apareció originalmente en MelodyWilding.com.

Melody Wilding '11SW enseña comportamiento humano en la City University of New York y es un Master Coach reconocido a nivel nacional que destila conocimientos psicológicos en consejos prácticos para la carrera. Trabajadora social con licencia y formada en Columbia, ha ayudado a miles de mujeres profesionales y empresarias a dominar su mentalidad y sus emociones para lograr un mayor éxito. Wilding ha trabajado con directores ejecutivos y ejecutivos que dirigen nuevas empresas junto con autores y personalidades de los medios. Ella puede ayudarlo a identificar y eliminar las barreras mentales y emocionales que le impiden alcanzar el siguiente nivel en su carrera. Póngase en contacto con Wilding y otros miembros de Columbia Career Coaches Network.

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Barbara Aronstein Black es Profesora Emérita de Historia Jurídica George Welwood Murray y Decana Emérita de la Facultad de Derecho de Columbia. Graduada en 1955 de la Facultad de Derecho, Black se desempeñó como Asociada en Derecho en la escuela desde 1955 hasta 1956. En 1965, comenzó un programa de doctorado en historia, especializándose en historia legal angloamericana, en la Universidad de Yale, y se desempeñó como instructora y conferencista en historia mientras completaba sus estudios de posgrado. Tras obtener su doctorado, Black se convirtió en profesora asistente de historia en Yale. Fue nombrada profesora asociada de derecho en 1979. Black fue profesora invitada en la Facultad de Derecho de Harvard en 1978 y se unió a la facultad de la Facultad de Derecho en 1984. Se desempeñó como decana de la Facultad de Derecho de 1986 a 1991. Black se desempeñó como presidenta de la Sociedad Estadounidense de Historia Legal de 1986 a 1987 y de 1988 a 1989. Ha sido miembro de la Sociedad Selden, la Sociedad Histórica de Massachusetts, la Academia Estadounidense de Artes y Ciencias, la Sociedad Filosófica Estadounidense y la Ética del Estado de Nueva York Comisión. También fue miembro de la junta de fideicomisarios de la Facultad de Derecho de Nueva York de 1992 a 1998. Black es fideicomisaria emérita de la Sociedad Histórica de la Corte Suprema. También es miembro de la Academia Italiana de Estudios Avanzados en Estados Unidos en la Universidad de Columbia y de la Junta Asesora Permanente del Proyecto Jay Papers en la Universidad de Columbia. Sus publicaciones se centran en la historia jurídica y los contratos. Mientras estaba en la Facultad de Derecho, Black fue editor de Columbia Law Review. Tiene títulos honorarios de Brooklyn College, Marymount Manhattan College, Osgoode Hall, The College of New Rochelle, New York Law School, Smith College, Vermont Law School y Georgetown University Law Center.
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